Termos de uso

1. Natureza do serviço

A WePets Tag fornece uma tag física de identificação por chip NFC + código gravado — sem QR code, sem bateria, sem GPS — e uma página pública que ajuda quem encontra um pet perdido a entrar em contato com o tutor.

A tag não tem GPS nem rastreamento em tempo real: a localização só é enviada se, e quando, a pessoa que encontrou o pet decidir compartilhar no momento da leitura — nunca é automático ou contínuo. A WePets Tag não garante a recuperação do animal: fornecemos os meios de identificação, mas o resultado depende da ação de terceiros e de fatores fora do nosso controle.

2. Como funciona o aviso de leitura

Quando a tag é lida (por NFC ou pelo número digitado no site), avisamos o tutor na hora. Quem encontrou o pet pode, de forma totalmente opcional, enviar sua localização — nunca é uma exigência para ver o contato do tutor. Existe um limite de avisos por minuto para evitar spam em caso de leituras repetidas.

3. Disponibilidade do sistema

Fazemos o possível para manter o site e os avisos funcionando o tempo todo, mas, como qualquer serviço digital, podemos sofrer falhas técnicas, manutenções ou interrupções de provedores externos.

• Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
• A leitura por NFC depende do celular de quem encontrar o pet ter essa tecnologia ativa; nesses casos, o número gravado na peça permite a consulta direta pelo site.

4. Responsabilidades do tutor

• Manter os dados de contato do painel sempre atualizados — avisos não chegam se o telefone estiver errado.
• Cuidar da integridade física da tag. Ela é feita com resina resistente a impacto e verniz de proteção UV, mas pode se desgastar, quebrar ou se perder com o uso.
• Guardar o PIN de ativação em local seguro; se perder, é possível recuperá-lo pelo site.

5. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a WePets Tag será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo a perda definitiva do pet, resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos produtos e serviços.

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a estes termos está limitada ao valor pago pela tag.

6. Compra, envio e doação

A compra da tag é única, sem mensalidade ou renovação obrigatória. O envio é feito pelos Correios (Mini Envios) para todo o Brasil, com postagem em até 1 dia útil após a confirmação da compra. A cada semana, 10% do faturamento das vendas é destinado a uma ONG de proteção animal diferente, sempre convertido em ração, remédio ou outros itens — nunca em dinheiro direto.

7. Privacidade e dados pessoais (LGPD)

A WePets Tag é operada por pessoa física, com sede em Salto, SP, e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos e por quê

• Dados do pet e do tutor que você escolhe cadastrar (nome do pet, espécie/raça, seu primeiro nome, telefone, recompensa, instruções, endereço) — usados para montar a página pública da tag e permitir que quem encontrar o pet entre em contato. Você decide, campo a campo, o que fica visível publicamente.
• Dados de compra (nome, e-mail, telefone, endereço de entrega) — usados para processar o pagamento, calcular o frete e enviar a tag. O pagamento em si é processado pelo Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão.
• Localização no momento de uma leitura da tag — enviada de forma opcional por quem encontrou o pet (GPS do navegador) ou estimada pelo IP de quem acessou; usada só para ajudar o tutor a localizar o pet, nunca para rastreamento contínuo.
• Registro de leituras da tag (quando e, se enviado, de onde) — guardado pra você acompanhar pelo painel e pra limitar a frequência dos avisos.

Com quem compartilhamos

Mercado Pago (pagamento), Melhor Envio e Correios (envio e rastreio) e Meta/WhatsApp Cloud API (envio dos avisos). Cada um desses serviços trata os dados que recebe segundo sua própria política de privacidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a tag estiver ativa e associada a você, ou por até 5 anos após o fim do relacionamento, prazo usual de guarda de documentos fiscais e de defesa em eventual disputa.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: acessar, corrigir ou excluir seus dados, revogar consentimentos e pedir a portabilidade das informações, direto pelo painel ou falando com a gente pelo WhatsApp. Atendemos esses pedidos em até 15 dias.

8. Serviços de terceiros

Usamos serviços de terceiros para envio de avisos (SMS/WhatsApp) e exibição de mapas. Não controlamos a disponibilidade desses serviços externos e não respondemos por falhas na entrega de mensagens ou imprecisões de localização fornecidas por eles.

9. Alterações destes termos

Podemos revisar estes termos a qualquer momento; as alterações valem a partir da publicação nesta página. Ao continuar usando o site após uma atualização, você concorda com a versão revisada.

10. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Salto, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.